Le nuove norme fanno discutere
Da mercoledì 12 novembre i passeggeri Ryanair dovranno dire addio alle carte d’imbarco cartacee: per volare sarà obbligatorio utilizzare esclusivamente il documento digitale generato tramite l’app “myRyanair”. Lo ricorda il Codacons, che lancia l’allarme su possibili disagi e penalizzazioni per i viaggiatori.
Come annunciato sul sito della compagnia, con il passaggio alle carte di imbarco “100% digitali” non sarà più possibile scaricare e stampare la versione cartacea: l’unica valida sarà quella disponibile sull’app dopo il check-in.
Il Codacons riconosce l’importanza della digitalizzazione e della riduzione dell’uso della carta, ma chiede che resti sempre garantita un’alternativa gratuita per chi non ha dimestichezza con gli strumenti tecnologici. «Chi non riuscirà a scaricare la carta d’imbarco sul telefono, o chi ha acquistato il biglietto tramite intermediari, deve poter ottenere il documento direttamente in aeroporto senza costi aggiuntivi», afferma l’associazione.
«La transizione al digitale – conclude il Codacons – non può avvenire imponendo misure dall’alto e limitando i diritti degli utenti. Deve essere un percorso inclusivo, che accompagni i consumatori senza punirli o escluderli».
